Zwrot towaru Ipodium
- 1. Wypełnienie formularza
Po wypełnieniu formularza gwarancyjnego, nasz dział serwisowy rozpatrzy Twoje zgłoszenie w ciągu 5 dni roboczych i przekaże wstępną decyzję. - 2. Wysłanie produktu przez klienta
Produkt należy wysłać na koszt klienta w ciągu 14 dni kalendarzowych. Szczegóły dotyczące wysyłki oraz etykietę zwrotną otrzymasz na adres e-mail. Etykietę wysyłkową należy przesłać na: ipodium.support@gmail.com. Zwroty są realizowane wyłącznie pocztą. Etykieta dostarczana jest w formie elektronicznej. - 3. Potwierdzenie otrzymania
Po dostarczeniu produktu do naszego magazynu otrzymasz potwierdzenie mailowe. - 4. Diagnostyka
Produkt zostaje przekazany do centrum serwisowego. Diagnostyka trwa do 7 dni roboczych. - 5. Decyzja końcowa
- Wymiana produktu — jeżeli stwierdzono wadę, której nie można naprawić.
- Zwrot pieniędzy — jeżeli produktu nie można naprawić, a opakowanie jest nienaruszone, środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni kalendarzowych zgodnie z przepisami prawa polskiego.
https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=WDU20140000827 - Zwrot produktu do klienta — jeżeli nie wykryto żadnych usterek, produkt zostanie odesłany w stanie, w jakim został dostarczony.
Warunki zwrotu i wymiany
- Zwrot produktu jest możliwy w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny, o ile:
- Nie stwierdzono uszkodzeń z winy klienta.
- Zachowana została integralność produktu i jego opakowania.
- Zwroty i wymiany są możliwe w następujących przypadkach:
- Produkty nowe w oryginalnym, nieotwieranym opakowaniu.
- Produkty używane przez krótki czas, jeżeli nie noszą śladów uszkodzeń i są zwracane w komplecie z nienaruszonym opakowaniem.
- Termin na dokonanie zwrotu:
- 14 dni kalendarzowych od momentu zatwierdzenia zgłoszenia lub
- w przypadku dobrowolnego odstąpienia od umowy — od momentu otrzymania towaru.
- Opłaty:
- Bez opłat — w przypadku stwierdzenia wady fabrycznej.
- Zwrot środków — Po podjęciu decyzji o zwrocie, środki zostaną przelane na konto klienta w ciągu 14 dni kalendarzowych.